** ใกล้ปิดรับสมัครแล้ว ศิลปะการใช้โทรศัพท์ : อบรมวันอังคารที่ 12 กุมภาพันธ์ 2556 CALL US 089-773-7091, 090-645-0992

หน้าแรก » หนังสือ และ การศึกษา » อบรม / สัมมนา

** ใกล้ปิดรับสมัครแล้ว ศิลปะการใช้โทรศัพท์ : อบรมวันอังคารที่ 12 กุมภาพันธ์ 2556 CALL US 089-773-7091, 090-645-0992




“ศิลปะการใช้โทรศัพท์เพื่อบริการอย่างประทับใจ”

เพราะการบริการทางโทรศัพท์คือประตูด่านแรกแห่งความประทับใจ



ประโยชน์ที่จะได้รับ
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของการสื่อสารทางโทรศัพท์เพื่อเสริมภาพลักษณ์ให้กับองค์กร
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการอบรม
1. บทบาทและความสำคัญของการสื่อสารทางโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ (Operator)
2. การวิเคราะห์และเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ติดต่อทางโทรศัพท์
3. ทักษะการฟังเพื่อจับประเด็นความต้องการของลูกค้าที่ติดต่อทางโทรศัพท์
4. เรียนรู้ขั้นตอนการสื่อสารทางโทรศัพท์เพื่อสร้างบริการที่ประทับใจ
5. มารยาทในการใช้โทรศัพท์
6. ฝึกฝนการใช้คำพูดและน้ำเสียงในการรับโทรศัพท์
7. เทคนิคการรับมือกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบทางโทรศัพท์
8. การเสริมสร้าง Service Mind สำหรับเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์
9. การบริหารจัดการอารมณ์ (EQ) และการบริหารความเครียด ของเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์
10. สรุปคำถามและคำตอบ

วิทยากร ดร.รัตนาพร เลารุจิราลัย
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
หากองค์กรของท่านมีความประสงค์จัดอบรมหลักสูตรทั้งแบบPublic / In-house Training หรือขอปฏิทินสัมมนาปีหน้า
กรุณาติดต่อสอบถามรายละเอียดได้ที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
เบอร์โทร 089-773-7091 090-645-099 ได้ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ หรือเข้าเยี่ยมชม website www.hrdzenter.com
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


 


ราคา: ไม่ระบุต้องการ: ขาย/ให้เช่า/แลก
ติดต่อ: HRD ZENTERอีเมล์: 
โทรศัพย์: 0897737091IP Address: 101.108.147.76

คำค้น:  ศิลปการรับโทรศัพท์2556 |



ดูสินค้าอื่นๆ | ลงประกาศ | เลื่อนประกาศขึ้น | ลบประกาศ | แก้ไขประกาศ

[ 1.5ล้าน ขายถูก ทาวน์เฮ้าส์ 3ชั้น หมู่บ้านทวีทอง3 บางพลี ไม่ต้องดาวน์ ติดแบล็คลิสก็ซื้อได้ ]